Plus-Minus Pengaruh Media Sosial dalam Bisnis

Tak diragukan lagi bahwa media sosial membawa dampak masif pada segala aspek kehidupan, termasuk aspek ekonomi dan bisnis. Ada banyak manfaat atau nilai plus dari penggunaan media sosial di dunia bisnis. Misal dari segi pemasaran atau marketing yang bisa didukung dengan basis digital melalui berbagai jenis media sosial.

Marketing digital diklaim sangat membantu untuk mengoptimalkan daya jual akan suatu produk atau brand. Namun ada juga sisi minus dari penggunaan media sosial terkait dengan dunia dan ide bisnis online Anda. Nah, kira-kira apa saja pengaruh media sosial dalam bisnis, terutama dari sisi plus-minus-nya? Berikut kami bagikan informasinya untuk Anda. 

Dampak Positif Pengaruh Media Sosial dalam Bisnis

Mungkin jika kita berbicara soal pengaruh media sosial dalam bisnis, sebagian besar dari kita hanya akan melihat sisi positifnya saja karena memang ada banyak sekali manfaat dari penggunaan media sosial untuk kepentingan bisnis. Padahal, faktanya, tetap ada dampak negatifnya. Seperti sebuah penelitian yang dilakukan oleh sebuah komunitas pemerhati media sosial, Altimeter Group, dampak positif dari penggunaan media sosial bagi para pelaku bisnis yang paling utama adalah tercapainya berbagai goal bisnis yang sudah direncanakan. 

Perhatikan saja, secara umum, seorang pelaku usaha yang giat melibatkan akun-akun media sosialnya untuk berbisnis mengalami peningkatan penjualan yang signifikan dan terus merangkak naik tiap periodenya.  Ada juga beberapa dampak positif lainnya yang mungkin bisa menginspirasi Anda. Berikut kami share beberapa di antaranya. 

Tingkatkan Traffic pada Website

Apabila bisnis yang kita rintis kita tautkan dengan website atau blog pribadi kita, website tersebut memerlukan traffic yang ‘sehat’ agar roda bisnis dapat terus berputar dan bahkan tumbuh dan membuahkan keuntungan. Nah, media sosial berperan penting dalam hal ini. Dengan dukungan media sosial, sebuah website bisnis dapat meningkat traffic-nya. Pada akun Instagram, misalnya, semakin banyak followers akun Instagram, peluang untuk memberikan traffic juga terbilang tinggi. Mengapa demikian? 

Sebuah akun Instagram dengan jumlah followers banyak (ribuan atau bahkan jutaan followers) tentu akan memunculkan peluang untuk mendapatkan potential customers untuk bisnis Anda. keterjangkauannya pun tinggi seiring dengan bertambahnya jumlah followers. 

Jumlah followers juga secara tidak langsung mempengaruhi kredibilitas suatu bisnis di mata para followers dan juga pengguna Instagram lain. Sebagai contoh: kita sedang membutuhkan sebuah produk kemasan menarik dan praktis dan ramah lingkungan seperti standing pouch paper, misalnya, lalu kita ingin membelinya secara online. Ada begitu banyak toko online yang menawarkan produk yang sama. Namun kita biasanya akan melakukan riset kecil-kecilan terlebih dahulu untuk mendapatkan produk yang terbaik. Salah satunya yaitu dengan mengakses akun Instagram beberapa toko online terpilih. 

Toko online dengan bio, profil, dan konten yang paling oke dan relevan sudah pasti akan masuk ke dalam list pilihan kita. Selain itu, jumlah followers yang mencapai ribuan (mungkin) atau bahkan lebih pasti akan jauh lebih meyakinkan dibandingkan dengan toko online dengan sedikit followers. Nah, dari sini saja kita bisa menyimpulkan bahwa jumlah followers sangat mempengaruhi perilaku customers, tepatnya untuk menaruh rasa percaya terhadap produk atau brand yang Anda usung. Melihat fenomena ini, kini ada cukup banyak orang cerdas yang memanfaatkan situasi untuk membangun sebuah tren bisnis baru, yaitu bisnis penyedia jasa beli followers

Jasa buy followers atau beli followers siap menyasar kalangan customers tertentu (masuk dalam jenis segmented business). Misalnya saja para pelaku bisnis yang kerap menggunakan akun Instagram mereka sebagai bagian dari digital marketing tool.

Kembali ke bahasan traffic pada sebuah website bisnis; lantas apa hubungannya dengan followers, potential customers, dan traffic pada website bisnis? Kita jelaskan mulai dari potential customers. Potential customers ini bisa berasal dari followers atau bisa juga dari non-followers; misal dari sesama pengguna Instagram yang kebetulan brand atau produk Anda muncul di timeline/ feeds Instagram mereka, lalu mereka tertarik dengan produk atau brand Anda. 

Nah, potential customers ini akan terus menggali informasi seputar produk atau brand Anda dengan mengakses konten pada akun Instagram bisnis Anda atau bahkan mengakses URL website yang ada di bio Anda. Ketika mereka mengklik URL tersebut, traffic pengunjung website bisnis Anda akan secara otomatis bertambah. Semakin tinggi traffic pada website, semakin besar juga peluang bisnis Anda untuk terus berkembang. 

Potential Customers Anda Jauh lebih Tertarget

Nah, untuk poin plus yang satu ini, jauh lebih bisa dirasakan oleh para pelaku bisnis yang lebih suka menggunakan Facebook dan Twitter sebagai supportive digital marketing tool. Kedua media sosial ini mempunyai fitur pendukung yang sangat membantu Anda untuk menyajikan berbagai informasi yang benar-benar dibutuhkan oleh para customers. 

Anda pengguna Instagram juga bisa melakukan hal yang sama. Misal dengan menggunakan fitur  hashtag dan fitur location pada konten-konten yang Anda unggah. Dengan kedua fitur Instagram ini, sesama pengguna Instagram lain juga dapat dengan mudah untuk melihat dan mengakses konten-konten yang Anda unggah. 

Hemat

Dampak positif yang paling signifikan dari penggunaan media sosial sebagai bagian dari marketing digital adalah hemat. Biaya marketing yang umumnya sangat besar dapat dipangkas hanya dengan memanfaatkan media sosial sebagai alat marketingnya. Biaya marketing yang mungkin sebelumnya telah disiapkan dapat dialokasikan untuk biaya-biaya lainnya.

Bisa Lebih dekat dengan Customers

Dengan media sosial, Anda dapat berinteraksi langsung dengan para customers Anda. Interaksi bisa dilakukan dengan cara membalas komentar customers, memberi tanda suka atau love pada komentar yang ditulis oleh customers, dan lain sebagainya. 

Brand Awareness yang Meningkat

Dampak positif lainnya yang tak kalah penting adalah adanya peningkatan brand awareness. Bahkan hanya dengan usaha yang minim dan biaya yang murah (atau bahkan tidak perlu mengeluarkan biaya satu rupiah pun), brand awareness akan terbangun dengan sendirinya. Hanya saja caranya tidak bisa instan. Memerlukan proses dan waktu yang panjang. 

Baca juga: Deretan Adaptasi Sistem Teknologi Telekomunikasi Terbaru dalam Smartphone Android

Dampak Negatif Pengaruh Media Sosial dalam Bisnis

Media sosial tidak selalu memberi manfaat, keuntungan, atau dampak positif saja. Ada juga dampak negatif yang mulai bisa kita rasakan, termasuk di dunia bisnis. Sebagai sarana penyebar informasi yang sangat cepat, media sosial bisa menjadi bumerang bagi bisnis kita. Apalagi brand bisnis kita yang sudah susah payah didapatkan. Sedikit saja kesalahan atau hal lainnya yang dapat mencoreng citra baik brand bisnis kita, akan langsung tersebar dan membuahkan dampak tidak baik bagi kelangsungan bisnis kita. 

Apalagi di era digital seperti sekarang ini yang mana siapa saja, termasuk customers, dapat dengan bebas menyampaikan kritik, keluhan, komplain, dan semacamnya secara langsung di website atau akun Instagram bisnis kita. Kritik tersebut dapat juga dibaca oleh para followers atau sesama pengguna Instagram.